Análises e Registros — Central de Ajuda | Konvoo

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Análises e Registros

6 artigos

Análises e Registros

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Protocolos
Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor A página de Protocolos centraliza todos os números identificadores únicos gerados para os atendimentos no sistema Konvoo. O protocolo é a garantia…
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Relatórios
Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor A página de Relatórios é a central de inteligência de dados do sistema Konvoo. Ela permite a…

Painel de Atendimentos

Disponível para o perfil: Administrador O Painel de Atendimentos é o centro de comando para administradores do Konvoo. Diferente da tela operacional de chat, este painel oferece uma visão macro e em…

WaVoIP

Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor A página WaVoIP é o módulo dedicado à gestão e auditoria de chamadas telefônicas realizadas através da integração de voz sobre IP do sistema…

Log Ligações

Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor A página de Log de Ligações é o registro histórico de toda a atividade de voz realizada através das integrações de telefonia do sistema Konvoo…

Avaliações

Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor A página de Avaliações é a ferramenta de controle de qualidade e satisfação do cliente (CSAT) do sistema Konvoo. Através dela, o gestor pode…